Problème technique: retour à la normale après une interruption du REM à l'heure de pointe

Le déplacement des usagers du REM a été perturbé à l'heure de pointe, aux alentours de 7h.

Le service est revenu à la normale entre les stations Brossard et Île-des-Sœurs peu avant 8h. Toutefois si les usagers voulaient se rendre à la Gare Centrale, il fallait changer de quai à la station Île-des-Sœurs.

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Selon Francis Labbé, directeur adjoint, relations avec les médias de la CDPQ Infra, exploitant du REM, il s'agissait d'un problème d'aiguillage près de la Gare Centrale. «Nos équipes s’affairent à corriger la situation», a-t-il ajouté par courriel à Noovo Info.

Vers 10h, le service a été une nouvelle fois interrompu entre les stations Gare Centrale et Panama afin de «réaliser une intervention sur l'aiguillage à Gare Centrale». Moins d'une trentaine de minutes plus tard, le service a officiellement repris normalement dans les deux directions.

Service normal - le service normal du réseau est rétabli dans les deux directions.

— Réseau express métropolitain (@REM_infoservice) March 18, 2025

Lors des interruptions de service, des navettes d'autobus étaient à la disposition des usagers. Pour plus de détails, veuillez consulter le site web.

Rappelons que la CDPQ Infra a annoncé la fin de la gratuité du REM à partir de cette semaine. Aucune interruption n'était prévue également de 5h30 à 20h30.

L’accès au REM était gratuit depuis plusieurs semaines, parmi d’autres mesures d’atténuation prises par CDPQ Infra tandis que l’opérateur tente de stabiliser ce service de transport collectif. Par ailleurs, les navettes d'autobus sont uniquement disponibles en soirée de 20h30 à 1h30 pour pallier l’absence de trains, et les fins de semaine. 

Par ailleurs, «en réponse à l'instabilité du service du REM», on a annoncé que le service de bus spécial serait de retour dès mercredi. «Ce service spécial, d'une durée indéterminée et offert en continu de 5 h 30 à 20 h 20, en direction de la Gare Centrale, va circuler en parallèle du REM, et ce, peu importe l'état de service du REM», indique-t-on dans un communiqué envoyé mardi en fin d'après midi. 

Le service du REM a été perturbé plusieurs fois au cours du mois de février en raison de tempêtes. Des problèmes au niveau de l'aiguillage avaient été constatés et un entretien plus fréquent des voitures est nécessaire, selon CDPQ Infra. Ces constats avaient provoqué la mise en place de mesures d’atténuation, tandis qu’on tente de stabiliser un service jugé «inacceptable» par la direction, mais aussi par la ministre des Transports, Geneviève Guilbault.

Avec des informations de Guillaume Théroux et de Julien Denis pour Noovo Info