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Bombardé d'avis négatifs sur Google, un restaurant de Longueuil menace de poursuivre de faux clients présumés
La propriétaire du Mouth Power, situé sur Grande Allée, en a eu assez.
Un restaurant de Longueuil menace de poursuivre des gens qui ont laissé des avis négatifs à l’endroit de l’établissement sur Google.
Submergé de mauvaises notes depuis quelques mois, le Mouth Power, situé sur Grande Allée, en a eu assez et a notamment envoyé une mise en demeure à une utilisatrice de Reddit, lui reprochant d’avoir laissé un avis Google à l’établissement sans l’avoir fréquenté. L’entreprise lui réclame 3500$, peut-on lire sur la publication. L’internaute a par la suite supprimé sa publication.
Tout a commencé lorsqu’une Ontarienne a reproché à la propriétaire sa présumée attitude agressive après l’avoir empêché d’utiliser les toilettes du resto sans avoir fait d’achat sur place. Ce témoignage a suscité plusieurs réactions sur les réseaux sociaux.
Selon la dame, la propriétaire serait venue les voir et aurait commencé à crier et exigeait un montant de 15 $ pour utiliser les toilettes.
«Ils nous ont enfermé à l'intérieur du restaurant pendant cette agression verbale et n'ont cessé de nous dire que nous ne pouvions pas partir avant d'avoir payé, ne faisant preuve d'aucune empathie ou considération pour notre détresse. Ils ont prétendu qu'il y avait un panneau indiquant que les toilettes étaient réservées aux clients payants, mais le panneau était entièrement en français, ce que nous ne comprenons pas en tant que visiteurs de Toronto», peut-on lire sur l’avis.
La dame affirme que ses enfants attendaient dehors et pleuraient.
«C'est l'une des expériences les plus épouvantables et les plus inacceptables que j'aie jamais vécues. La façon dont nous avons été traités est inexcusable et je conseille vivement à quiconque d'éviter cet endroit à tout prix. Si vous appréciez la gentillesse, la décence et un traitement respectueux, ce n'est pas l'endroit qu'il vous faut.»
Le Mouth Power a confirmé que cette altercation s’est produite. La propriétaire a toutefois répliqué que la cliente était celle qui avait fait preuve d’agressivité et que la dame ment quant à la présence des enfants dans cette histoire.
Il n’en fallait pas plus pour que plusieurs internautes attribuent une note d’une étoile sur cinq au commerce afin de soutenir celle qui s’est plainte.
Sur Google, plusieurs commentaires négatifs à l’endroit de la qualité de la nourriture et du comportement du personnel ont été évoqués.
La propriétaire a répondu à plusieurs d’entre eux, affirmant qu’ils n’ont jamais été des clients du Mouth Power. Elle considère ainsi leur avis comme étant diffamatoire.
Dans un cas de diffamation à l’endroit d’un commerce, la Cour supérieure du Québec a d’ailleurs ordonné à deux personnes de verser 26 000$ à une clinique d’acupuncture pour avoir laissé de faux avis sur Google.
Les avis négatifs peuvent d’ailleurs avoir des conséquences majeures pour les commerçants de la province, rappelle l’Association restauration Québec.
De son côté, la propriétaire du restaurant Mouth Power n’a pas répondu à la demande de commentaire de Noovo Info.