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La fille de la victime met en garde les gens : «Ils savaient tout sur ses comptes. [...] Ils étaient très crédibles, très convaincants.»
Une Montréalaise met en garde les autres après avoir affirmé que sa mère de 83 ans a été victime d'une escroquerie de plusieurs milliers de dollars - et que tout a commencé par un simple appel téléphonique.
«Nous sommes tous en état de choc. Nous n'avons pas dormi. C'est traumatisant», a déclaré Susan. CTV News n'utilise pas son vrai nom pour protéger l'identité de sa mère.
Ce texte est une traduction d'un article de CTV News.
La fraude s'est produite il y a une semaine, en quelques heures seulement, et a laissé Susan incrédule.
«Ma mère a reçu un appel téléphonique du service des fraudes de la Banque Scotia, l'informant qu'il y avait eu une activité frauduleuse ou une situation compromise sur ses cartes», a-t-elle déclaré.
Elle ajoute que les escrocs ont gagné la confiance de sa mère parce qu'ils connaissaient ses informations bancaires.
«Ils avaient tous les numéros de cartes. Ils savaient tout sur ses comptes», a-t-elle déclaré.
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Ils lui ont ensuite demandé de découper ses cartes et ont envoyé quelqu'un les récupérer.
«Ils ont quand même réussi à l'utiliser parce que je pense que la puce était encore active ou intacte», explique Susan. «Les transactions ont commencé dans les 15 minutes qui ont suivi le départ de son domicile. Il s'agissait de stations-service. Il s'agissait de transactions en ligne dans des magasins. Il s'agissait de supermarchés.»
Susan a déclaré qu'elle avait déposé un rapport de police. Dans une déclaration à CTV News, la police de Montréal dit être au courant de cette stratégie de fraude, qui existe depuis des années.
«Ils étaient très crédibles, très convaincants. Je veux dire, faire sortir quelqu'un de chez lui à 10 heures du soir en chemise de nuit avec une enveloppe pour un étranger, ce n'est tout simplement pas crédible. Mais ils l'ont fait», a-t-elle déclaré.
Susan et sa mère essaient de se faire rembourser par la Banque Scotia, mais jusqu'à présent, cela ne va pas très bien.
«Nous ne savons rien. Nous n'avons même pas de numéro de dossier du service des fraudes. On ne nous donne aucune information. On nous laisse en plan», a-t-elle déclaré.
Dans un communiqué, la Banque Scotia déclare qu'elle ne «commentera pas les affaires individuelles des clients pour des raisons de confidentialité. Nous prenons les cas de fraude au sérieux et encourageons nos clients à se méfier de tout appel, message texte ou courriel non sollicité qu'ils reçoivent, en particulier s'ils demandent des informations personnelles».
La Banque Scotia a également publié sur son site web des informations sur les différents types de fraude.
Mais un groupe de surveillance appelé Democracy Watch a déclaré qu'il n'est pas toujours facile de récupérer l'argent de la banque. «Les banques s'y opposeront. Elles ont le pouvoir. Elles ont l'argent. Elles ont des avocats, et elles peuvent faire traîner les choses, frustrer beaucoup de gens et les amener à s'en aller, et c'est ce qu'elles essaient de faire dans la plupart des cas», a déclaré Duff Conacher de Democracy Watch.
Susan dit qu'elle s'exprime parce qu'elle veut que d'autres personnes soient informées afin qu'elles ne vivent pas le même cauchemar. «Imaginez le nombre de personnes qu'ils ciblent, en particulier les personnes âgées.»