Service Canada retient près de 137 000 passeports en raison de la grève chez Postes Canada

Dans un courriel acheminé à Noovo Info, Service Canada précise qu'entre le 18 novembre et le 24 novembre dernier, 2649 passeports ont fait l'objet d'une demande de transfert pour qu'ils soient retirés dans un bureau de Service Canada. «Ce chiffre comprend non seulement les demandes touchant des passeports retenus à cause de l’arrêt de travail [chez Postes Canada], mais aussi les demandes de transfert pour d’autres raisons», ajoute-t-on.

Rappelons qu'au début du mois de novembre, Service Canada a temporairement suspendu l'envoi de colis de passeports «en vue d'une éventuelle interruption de service postal». «En retenant le courrier résidentiel plusieurs jours avant un arrêt de travail, Service Canada a réduit le risque que des passeports soient retenus dans les centres de distribution de Postes Canada», explique-t-on.

Quoi faire si votre passeport a été retenu ?

Si vous n'êtes pas pressé de recevoir votre passeport, il vous suffit d'attendre que la grève chez Postes Canada soit terminée. Les passeports retenus par Service Canada seront envoyés par la poste une fois que l'interruption du service postal sera terminée et que le service postal régulier aura repris.

Si vous avez un voyage de planifié et que vous avez besoin de votre passeport plus rapidement, vous pouvez appeler le Programme de passeport [1-800-567-6868] pour demander que vos documents soient transférés à l'un des 60 bureaux de Service Canada offrant le service de ramassage.

«Il n’y a pas de temps d’attente établi pour les demandes de transfert. En fait, la date de retrait est fixée en fonction de la date de voyage du client qui demande le transfert ou de ses besoins. Le transfert peut même être effectué le jour même en cas d’urgence. Une preuve de voyage ou de besoin est nécessaire pour obtenir ce service», explique Service Canada.

Pour les gens qui doivent faire leur demande de passeport dans les prochains jours - ou prochaines semaines - sachez que pendant l'interruption du service postal chez Postes Canada, le traitement des demandes et l'impression des passeports se poursuivent.

«Les clients peuvent toujours se rendre à l’un des bureaux de Service Canada pour faire une demande de passeport en personne. Les Canadiens qui voyageront au cours des 6 prochaines semaines doivent présenter leur demande de passeport le plus tôt possible à un point de service de Service Canada qui offre le service en 10 jours ouvrables afin d’éviter tout retard», affirme Service Canada.

Ceux qui voyageront dans plus de 6 semaines peuvent se rendre dans un Centre Service Canada qui offre le service en 20 jours ouvrables pour présenter leur demande.

«Si un client a posté sa demande de passeport juste avant le début de l’arrêt de travail de Postes Canada, il est possible que Service Canada n’ait pas reçu la demande. Dans ces cas, Service Canada ne pourra pas traiter ces demandes d’ici la reprise du service postal», conclut Service Canada.

Postes Canada: troisième semaine de grève

En date de mardi matin, les négociations entre Postes Canada et le syndicat étaient toujours suspendues.

Le Syndicat des travailleurs et travailleuses des postes (STTP) a affirmé que le nouveau cadre de négociation présenté par Postes Canada au cours du week-end dernier se rapprochait de la position du syndicat sur certains points, mais qu'il restait loin de ce que les membres pourraient ratifier.

Un enjeu clé des négociations a été la volonté d'étendre la livraison des colis pendant le week-end. 

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Avec des informations de La Presse canadienne.