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Desjardins: des frais de tenue de compte chargés par erreur
Des frais de 2,25$ ont été chargés par erreur à plusieurs clients. Une situation prise en charge rapidement par l'institution financière.
Si vous faites partie de la clientèle de Desjardins, surveillez votre relevé bancaire alors que des personnes inscrites aux relevés virtuels ont eu la surprise de voir des frais de tenue de compte chargés à leur compte. Il s'agit d'une erreur, affirme la coopérative, alors que certains sont mécontents de ce problème.
Plusieurs clients de l'institution financière ont fait part de leur mécontentement dimanche après midi sur les réseaux sociaux après que des frais de tenue de compte de 2,25 $ leur ont été chargés.
Sur le réseau social Facebook, plusieurs espéraient que l'erreur allait être corrigée tandis que d'autres ont carrément exprimé leur mécontentement envers la coopérative.
«Aucune action n’est requise par nos membres, et nous regrettons sincèrement cette situation.»
Du côté de Desjardins, on affirme que ces frais n'auraient pas dû être chargés. Il n'a pas été possible de savoir la cause de ce problème ni le nombre de personnes touchées par celui-ci.
Alors qu'on prévoyait de faire les remboursements «dans les prochains jours», le porte-parole du Mouvement Desjardins Jean-Benoit Turcotti a confirmé lundi matin par courriel à Noovo Info que les remboursements ont été effectués auprès de la clientèle touchée.
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