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Abonné à Hilo? Voici quand et comment vous recevrez votre argent
Les clients inscrits aux défis d’Hydro-Québec recevront en moyenne 205$ cette année.
Signe que l’hiver est bel et bien derrière nous, les Québécois abonnés au service Hilo d’Hydro-Québec recevront bientôt le versement des récompenses accumulées grâce aux défis de l’hiver 2024-2025. Et ce, probablement pour la dernière fois.
Les quelque 60 000 clients équipés de thermostats intelligents Hilo ont récolté en moyenne 205$ en récompenses entre le 1er décembre et le 30 avril, selon les données de la société d’État.
Pour encaisser leur dû, les clients Hilo devront accepter un virement Interac qui sera envoyé au cours des 10 prochains jours ouvrables, explique Hydro-Québec dans un courriel envoyé à ses clients jeudi. Pour accepter le virement, les clients devront fournir un code de sécurité unique qui devrait se trouver dans la section «Mes récompenses» de leur application Hilo.
Les clients ont 30 jours pour accepter le virement Interac. Trois mauvaises réponses à la question secrète entraineront aussi l’annulation du virement. Les clients dont le virement expire ou est annulé devront attendre qu’un chèque leur soit envoyé par la poste, au mois de juin.
Fini, les récompenses en argent?
Il est possible que ce versement printanier des récompenses soit le dernier pour les abonnés de Hilo. Hydro-Québec a récemment proposé des changements à son offre de tarification dynamique qui feraient en sorte de remplacer les récompenses en argent par un crédit sur la facture d’électricité.
À l'heure actuelle, la gestion des thermostats intelligents Hilo pendant les périodes de pointe est assurée par la société d'État, et les clients sont rémunérés pour la réduction de leur charge.
Les deux autres options de tarification dynamique d'Hydro-Québec sont le «crédit hivernal», qui permet aux clients de gérer eux-mêmes la réduction de leur consommation pendant les périodes de pointe et d'être rémunérés sous forme de crédit, et le «tarif flexible», qui permet également aux clients de gérer la réduction de leur consommation pendant les périodes de pointe et qui intègre une structure tarifaire incitative.
Les clients bénéficiant du «crédit hivernal» ont reçu environ 50 $, et les chiffres pour les clients bénéficiant du «tarif flexible» pour 2024-2025 ne sont pas encore disponibles.
Hydro-Québec propose de transférer les clients Hilo vers l'option «crédit hivernal» afin de «normaliser et simplifier l'expérience client».
Un porte-parole a déclaré que la compensation est essentiellement la même pour ces clients.
Avec des informations de Daniel J. Rowe, CTV News
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