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L'entreprise représente 21 RPA ou CHSLD partout au Québec, incluant l’hôpital de réadaptation Villa Médica de Montréal, qui a été victime d’une «panne informatique majeure» la semaine dernière.
Mais selon les informations recueillies par Noovo Info, l’hôpital aurait été victime d’une cyberattaque et commençait à peine mardi à rétablir le réseau.
«On nous a dit que l’établissement avait été hacké et après j’ai entendu dire qu’ils (les hackers) demandaient une rançon pour remettre les renseignements», mentionne un patient de l’hôpital de réadaptation au micro de Noovo Info.
De son côté, la porte-parole du Groupe Sedna parle d’une panne informatique généralisée et précise que la situation n'a pas impliqué de demandes de rançon.
Mais des aînés s'inquiètent tout de même pour leurs données personnelles.
Voyez le reportage de Véronique Dubé dans la vidéo.
S’il s’agissait bel et bien de pirates qui demandaient une rançon, l’entreprise n’aurait eu que deux choix: payer la rançon ou tenter de nettoyer et récupérer l’accès au service, explique Sébastien Gambs, spécialiste en cybersécurité et professeur au département d’informatique de l’UQAM.
«Souvent, ça va être des rançons qui peuvent se chiffrer entre des centaines de milliers, voire des millions de dollars», ajoute-t-il.
Selon M. Gambs, dans un cas où l'entreprise avait reçu des demandes de rançon, elle aurait avantage à être transparente. Il souligne qu’un événement de cette envergure devrait être déclaré aux usagers.
Notons que les établissements des Groupes Sedna et Champlain ont accès aux dossiers médicaux de 2538 personnes âgées.
Le Groupe Santé Sedna souligne toutefois que l’incident n’affecte pas les dossiers des patients ou encore leurs informations personnelles, mais Paul Brunet, président-directeur général et porte-parole du Conseil pour la protection des malades, en doute.
«Il faut rester vigilant et regarder ce qu’il s’est passé avec les familles et les résidents […] pour qu’on puisse prévenir tout de suite l’administration», a-t-il indiqué en entretien avec Noovo Info.
Sébastien Gambs souligne également que l’usurpation d’identité est un enjeu à ne pas négliger et recommande aux patients et aux familles de ceux-ci d’effectuer une veille et surveiller leurs informations personnelles.
Pierre Lynch, porte-parole de l’Association québécoise de défense des droits des personnes retraitées et préretraitées, dit être inquiet pour les patients.
«Le ministère devrait être mis au courant de cette situation», a-t-il indiqué.
Au moment d’écrire ces lignes, ni le ministre de la Cybersécurité et du Numérique, Éric Caire, et son cabinet n’ont répondu à nos questions.
Noovo Info a demandé au Groupe Santé Sedna de lui fournir un rapport de la firme interne qu’elle a embauché pour enquêter sur l’incident, qui démontre que la cyberattaque n’a pas affecté les dossiers et données personnelles des patients. Noovo Info attend toujours une réponse.