Double étiquetage: un recours collectif lancé contre Costco Canada

Perrier Avocats affirme que le détaillant a facturé davantage pour les articles en ligne que pour les articles en magasin, une pratique connue sous le nom de «double étiquetage», qui est interdite en vertu de la Loi sur la concurrence.

Ce texte est une traduction d'un contenu de CTV News. 

Il allègue également que Costco a fourni des informations fausses ou trompeuses sur des frais supplémentaires tels que les frais d'expédition. Elle affirme que le détaillant n'a pas informé les clients que certains articles étaient disponibles en magasin, donnant l'impression qu'ils n'étaient vendus qu'en ligne - et à un prix plus élevé.

Ibrahim El Bechara, qui dirige l'affaire, cite plus d'une douzaine de cas d'écarts de prix concernant des achats qu'il a effectués en 2024 dans l'action en justice de 17 pages déposée le 23 décembre.

Par exemple, il a acheté en ligne un mixeur pour 84,99 dollars, qui a été vendu 5 dollars de moins en magasin. Il a également commandé un fer à repasser pour 59,99 $ qui a été vendu 49,99 $ à l'entrepôt.

Les personnes au Canada qui ont acheté chez Costco via son application ou son site web et qui ont payé un montant supérieur à celui affiché en magasin pour le même produit depuis le 23 décembre 2022 peuvent se joindre à la poursuite.

Sur son site web, Costco affirme qu'il est vrai que le même article offert sur Costco.ca et en entrepôt peut ne pas être vendu au même prix.

«Veuillez noter que Costco.ca ne fait pas correspondre les prix affichés dans un entrepôt Costco et vice versa», ajoute le site.

L'action en justice affirme que cela revient à admettre l'existence d'une surfacturation. .

Le site web de Costco indique également que si un article est disponible en ligne et dans l'entrepôt, le message suivant apparaîtra sur la page de l'article sur Costco.ca : « Cet article peut être disponible dans votre entrepôt Costco local pour un achat immédiat en caisse ».

El Bechara conteste cette affirmation dans son procès.

Costco affirme que la différence de prix est due aux frais d'expédition et de manutention pour la livraison à domicile ou en entreprise. L'action en justice affirme que même si le site web indique que les frais d'expédition et de manutention sont gratuits, les prix en ligne plus élevés sont toujours trompeurs.