Israël rayé de la carte de certains avions: Air Canada présente ses excuses

Dans une réponse à une publication sur X, la compagnie aérienne a indiqué que «le problème a affecté d’autres transporteurs utilisant le même système» et qu’elle travaille avec des fournisseurs tiers pour y remédier.

(1/2) Air Canada a été informée d’un problème d’affichage lié à la carte interactive du système de divertissements à bord de ses appareils 737 de Boeing.

— Air Canada (@AirCanada) March 10, 2025

L’erreur d’affichage a été remarquée par un passager d’un vol de Vancouver vers Montréal.

Air Canada a déclaré dans un communiqué qu'elle avait été constater que 40 de ses Boeing 737 étaient touchés par ce problème d’affichage. Selon le site web de la compagnie aérienne, la flotte compte 41 Boeig 737 sur un total de plus de 350 appareils.

Selon CNN, le système de divertissement utilisé dans les avions d’Air Canada a été produit par le groupe aérospatial français Thales, mais que la carte elle-même a été produite pour Thales par une entreprise externe, dont le nom n’a pas été divulgué.

Dans un communiqué partagé à CNN, Air Canada et Thales ont indiqué que le problème avait été résolu.

«Il a été porté à l'attention d'Air Canada que la carte interactive de sa flotte de Boeing 737 ne représentait pas de manière cohérente certaines frontières du Moyen-Orient, y compris celles de l'État d'Israël, à tous les niveaux d'amplification», mentionne le communiqué. «La politique d'Air Canada est en général de n'afficher que les noms de villes sur les cartes de ses avions, et la configuration de ce système particulier n'était pas conforme à cette politique.»

Le communiqué indique également que la fonction de la carte sur le système de divertissement des Boeig 737 affecté avait été désactivité et qu’une carte rectifiée serait installée vendredi.

«Thales travaille en étroite collaboration avec la compagnie aérienne et le tiers impliqué pour remédier à ce problème regrettable dans les plus brefs délais», a indiqué la compagnie française dans un autre communiqué obtenu par CNN.

L’année dernière, une erreur similaire avait affecté les cartes de JetBlue, qui s’était également excusé. La compagnie avait déclaré à l’époque qu’elle comptait changer de fournisseur de cartes mobiles.

Avec les informations de CNN