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Une panne réseau a affecté certains services de Desjardins
Temporairement, les centres d’appels ne pouvaient pas répondre aux demandes des clients. Certains guichets automatiques ne fonctionnaient plus.
Une panne de réseau a affecté Desjardins mardi matin, ce qui fait en sorte que les centres d’appels ne pouvaient pas répondre aux demandes des clients. Certains guichets automatiques ne fonctionnaient pas non plus.
La panne s'est résorbée vers 9h30 avec une reprise graduelle des services, a indiqué un porte-parole de Desjardins à Noovo Info.
Les transactions en ligne et les paiements en centre de services n'ont pas été affectés. Au téléphone, les clients ne pouvaient pas parler à un humain, mais pouvaient quand même opérer des transactions.
Desjardins précise qu’il ne s’agit pas d’un incident de sécurité, mais bien un problème «technique», sans donner plus de détails.
Le porte-parole Jean-Benoit Turcotti a remercié les clients et membres de Desjardins «pour leur patience»