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REM : plus de 550 plaintes formulées en trois mois
Pas moins de 563 plaintes ont été formulées pour les mois d'août, septembre et octobre.
Les plaintes d'usagers à l'endroit du Réseau express métropolitain (REM) sont nombreuses depuis sa mise en service.
En trois mois, soit entre août et octobre, pas moins de 563 plaintes ont été formulées, montrent des données fournies au journal Le Devoir par CDPQ Infra.
45 % de ces plaintes concernent les multiples interruptions et ralentissements de service. CDPQ Infra rétorque que son train léger a, tout de même, une fiabilité de 99 % depuis ses débuts.
Le manque de communication est aussi pointé du doigt par les utilisateurs du REM. 154 plaintes ont été adressées à ce sujet.
À titre de comparaison, pour la même période d'août à octobre, Exo, qui gère les trains de banlieue et les autobus de la Rive-Nord et de la Rive-Sud, a reçu 428 récriminations.
Quant au métro de Montréal, c'est 184 doléances qui ont été faites à la STM.