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Qu'est-ce que le «coffee badging», cette tendance qui irrite des employeurs?
Aujourd'hui, Amazon semble s'attaquer à cette tendance.
Ajoutez le coffee badging à la liste des expressions culturelles post-pandémiques sur le lieu de travail dont il faudra tenir compte en 2024.
Cet article a été traduit à partir d'un contenu de CTV News.
Ce terme, inventé en 2023 par la société Owl Labs, spécialisée dans les technologies de vidéoconférence, a pris une nouvelle signification cette semaine, de nombreux médias ayant rapporté qu'Amazon aurait pris des mesures pour contrer l'habitude à laquelle il fait référence.
Selon Owl Labs, le coffee badging désigne le fait que les employés d'entreprises ayant un mandat de retour au bureau (RTO) se rendent au bureau pour «se montrer» pendant quelques heures, puis rentrent chez eux pour terminer leur journée de travail.
Le rapport State of Hybrid Work 2023 de l'entreprise a révélé que plus de la moitié (58 %) des employés hybrides interrogés ont admis l'avoir fait, tandis que 8 % ont déclaré ne pas l'avoir fait, mais souhaiteraient essayer.
Aujourd'hui, Amazon semble s'attaquer à cette tendance.
En début de semaine, Business Insider et le Seattle Times ont rapporté qu'ils avaient obtenu des messages Slack de travailleurs d'Amazon qui disaient que la direction avait parlé d'un nombre minimum d'heures par jour que les employés devraient passer au bureau afin de respecter le mandat RTO de l'entreprise. Amazon a annoncé en 2023 qu'elle demanderait à ses employés de travailler depuis le bureau au moins trois jours par semaine.
Selon le Seattle Times, l'exigence d'un nombre minimum d'heures par jour n'est pas un changement de politique officiel et ne semble pas s'appliquer uniformément à tous les départements. Le journal rapporte également que certaines équipes d'Amazon ont été informées qu'elles devaient être au bureau pendant deux heures chaque jour, tandis que le média Business Insider rapporte que certaines équipes ont été informées qu'il y aurait un minimum de six heures.
Il ne s'agit là que d'un des développements d'une tendance qui a vu certaines grandes entreprises recourir à des mesures punitives pour ramener leurs employés au bureau.
Business Insider a rapporté l'automne dernier qu'Amazon aurait commencé à dire à ses cadres que les employés qui refusent de se conformer à sa politique de retour au bureau pourraient se voir refuser des promotions.
Au début de l'année, Dell a fait la une des journaux après avoir averti les travailleurs à distance qu'ils ne seraient pas pris en compte pour les promotions ou qu'ils ne pourraient pas changer de rôle, alors que les travailleurs hybrides le seraient.
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Travailleurs et employeurs en désaccord
De telles politiques interviennent alors que de plus en plus d'études montrent que les employeurs et les travailleurs sont en désaccord sur les mandats de RTO et les politiques de travail à distance.
Selon un rapport de Statistique Canada datant de janvier 2024, près de 20 % des Canadiens travaillaient la plupart du temps à domicile en novembre 2023, contre 7 % en mai 2016.
Parmi les employés travaillant principalement à domicile à la fin de 2023, près d'un quart ont déclaré qu'ils souhaiteraient idéalement travailler une plus grande proportion de leurs heures à domicile qu'ils ne le faisaient déjà, tandis qu'un sur huit a déclaré qu'il préférerait travailler une plus grande proportion de ses heures au bureau.
En outre, 90 % des employés travaillant à domicile à la suite de la pandémie ont déclaré à Statistique Canada en février 2021 qu'ils pouvaient accomplir au moins autant de travail par heure à la maison qu'au bureau.
Une étude de décembre 2023 sur les mandats de RTO semble confirmer cette hypothèse.
Des chercheurs de la Katz Graduate School of Business de l'Université de Pittsburgh ont étudié les performances des entreprises du S&P 500 ayant des mandats de RTO et n'ont constaté «aucun changement significatif dans les performances financières ou les valeurs de l'entreprise» après l'entrée en vigueur des mandats.
En fait, les auteurs ont indiqué que leurs résultats suggéraient que les mandats avaient un impact négatif sur la satisfaction des employés et que les résultats étaient «cohérents avec le fait que les dirigeants utilisent les mandats de RTO pour réaffirmer leur contrôle sur les employés et les accuser d'être le bouc émissaire des mauvaises performances de l'entreprise».
La même étude d'Owl Labs qui a inventé le terme coffee badging a également conclu que les employés se sentent «plus productifs, plus équilibrés et plus loyaux envers leur entreprise» lorsqu'ils bénéficient d'une certaine flexibilité au travail.
L'étude a révélé que 62 % des employés accepteraient une réduction de salaire de 10 % ou plus, et que 4 % quitteraient leur emploi s'ils ne pouvaient plus travailler à distance ou de manière hybride.