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«À un moment donné, je me suis tournée vers l'une des infirmières qui m'entouraient et j'ai demandé où était mon médecin.»
En 2021, Esther Viragh a pris une grande décision dans sa vie.
Cet article a été traduit à partir d'un contenu de CTV News.
«À l'époque, j'allais avoir 36 ans et je commençais à m'inquiéter de ne pas trouver un partenaire avec qui je pourrais m'installer et fonder une famille», a déclaré Esther Viragh, aujourd'hui âgée de 38 ans, à CTV News. «Pragmatique comme je le suis, j'ai décidé de me lancer, de congeler mes ovules et de me donner quelques années de plus.»
Mme Viragh a pris ses dispositions auprès du Centre de reproduction du Centre universitaire de santé McGill (CUSM).
Sur le papier, la procédure a été un succès. Mais Mme Viragh décrit son expérience à la clinique comme «déshumanisante», «atroce» et «déconcertante».
Trois ans et 13 000 $ plus tard, elle demande au CUSM d'améliorer sa communication avec les patients et la formation des praticiens à la sensibilité, dans l'espoir d'engager une conversation sur la santé des femmes, les soins prodigués avec compassion et la douleur vaginale.
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Il y a six ans, Viragh a reçu un diagnostic de vaginisme primaire et de vulvodynie provoquée. Le premier provoque une douleur intense lors de la pénétration vaginale, tandis que le second provoque une douleur à la vulve.
Viragh savait que son état pouvait rendre la procédure de prélèvement d'ovules, qui est effectuée par voie vaginale, plus inconfortable.
«J'en ai parlé à toutes les personnes avec lesquelles j'ai été en contact, parce que je pouvais le faire - partager cette information. Car bien sûr, ce n'est pas visible - c'est l'un des aspects de ces maladies - ce n'est pas visible à l'œil nu, mais la douleur est bien réelle», explique-t-elle.
Mme Viragh affirme que, dans l'ensemble, le personnel du centre de reproduction s'est montré réceptif et compréhensif à l'égard de sa situation. Cela vaut également pour le médecin chargé de son dossier, qu'elle a consulté par téléphone.
«Ils ont fait preuve de beaucoup d'empathie et de compréhension. Le simple fait de mentionner qu'il y a une douleur dans cette zone, les gens ressentent automatiquement un sentiment d'empathie et de compassion», a-t-elle déclaré.
Mais le jour de l'intervention, quelque chose d'inattendu s'est produit.
Mme Viragh avait déjà rencontré ce médecin une fois auparavant. Deux jours avant l'intervention, il a effectué sa dernière échographie transvaginale et n'a pas fait une bonne première impression.
«J'ai eu l'impression qu'il était insensible à mon état», a-t-elle déclaré, affirmant que s'il a effectué l'échographie lentement et prudemment, comme elle l'avait demandé, il n'a fait aucune remarque verbale après qu'elle lui a expliqué son état de santé.
«Il a continué à préparer les outils comme si je ne m'étais pas exprimée», a raconté Mme Viragh.
Contacté par CTV News, un porte-parole du CUSM a déclaré que «d'habitude, les horaires des médecins sont connus à l'avance, et s'il y a des changements, les patients en sont informés avant leur rendez-vous».
Or, Mme Viragh affirme qu'elle n'a reçu aucun avis de ce genre avant son intervention et qu'elle a été stupéfaite de voir ce médecin masculin franchir les portes de la salle d'opération au lieu de la femme avec laquelle elle travaillait.
Ce qui a rendu la situation encore plus confuse, c'est que lors de l'échographie réalisée quelques jours auparavant, ce médecin aurait donné à Mme Viragh des instructions qui l'ont mise mal à l'aise.
«Pendant qu'il m'examinait, il a prétendu voir une sorte d'ombre sur l'écran. Il a imprimé cette image et m'a demandé de la remettre à mon médecin le jour de l'opération [...] mais la personne qui arrive dans la pièce est celle-là même qui avait fait l'échographie deux jours auparavant».
Viragh dit que toute cette épreuve ne lui a pas inspiré confiance.
«À ce moment-là, j'étais en état de choc total et j'ai commencé à paniquer.»
Confrontée à ces changements soudains, Mme Viragh dit avoir rappelé «frénétiquement» au médecin et aux infirmières son état de santé, les implorant d'y aller doucement.
Les dossiers médicaux examinés par CTV News montrent que Mme Viragh a reçu du fentanyl et le sédatif Midazolam avant l'intervention. Mais pour une raison quelconque, elle affirme que ces médicaments n'ont pas fonctionné.
«Mon seuil de tolérance à la douleur est assez élevé, alors il m'est arrivé, dans différentes situations médicales, d'avoir besoin de plus d'analgésiques ou de sédatifs pour ne pas ressentir la douleur», explique-t-elle.
«Je ne sais pas si la quantité de sédatifs était insuffisante ou si elle était suffisante, mais en raison de la situation et du stress que je ressentais, n'importe quelle quantité de sédatifs n'aurait pas été suffisante.»
Elle a qualifié d'«atroce» la douleur qu'elle a ressentie pendant l'intervention.
«Je pense qu'il faut être plus sensible à cette question», a déclaré Mme Viragh. «Si quelqu'un est placé dans un environnement où il a peur, où il ne se sent pas en sécurité, où il ne se sent pas écouté et où il est en détresse, la perception de la douleur est amplifiée.»
Selon Mme Viragh, le personnel a augmenté sa dose une fois, mais «cela n'a toujours rien donné». Après cela, rien d'autre n'a été fait pour soulager sa douleur alors qu'elle continuait à crier à l'agonie, affirme M. Viragh.
«Vous êtes en présence d'une personne manifestement en détresse. Il est clair qu'elle souffre énormément. Le sédatif que vous lui avez administré ne fait manifestement pas effet. Et au lieu de vous arrêter, de vérifier, de demander si cette personne va bien, de lui demander si elle veut retirer son consentement, au lieu de faire tout cela - faire preuve de compassion - vous continuez. Vous continuez, vous ignorez, vous continuez comme d'habitude, et vous continuez jusqu'à la fin.»
«Cette expérience a été déshumanisante pour moi.»